Umtausch & Rückgabe
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 60 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 6,95 € pro Paket (lange Produkte können teurer sein; die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Dekubo.com zurückgesandt.
Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Dies können Sie ganz einfach und schnell in 4 Schritten erledigen
Schritte.
Schritt 1: Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an info@dekubo.com senden
Schritt 2: Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus. Einer unserer Mitarbeiter wird es per E-Mail versenden. Bitte beachten Sie, dass wir für die Rücksendung einer (Teil-)Bestellung um einen persönlichen Beitrag bitten.
Schritt 3: Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen. Als Sender sind Sie selbst verantwortlich und wir möchten nicht, dass es zu Missverständnissen kommt.
Schritt 4: Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen wird.